SERVIZIO DI ASSISTENZA E GESTIONE RECLAMI
Qualora il prodotto consegnato presenti delle difformità rispetto a quanto indicato sul portale, risulti danneggiato nella sua confezione, aspetto esteriore o nelle sue funzionalità, oppure semplicemente vogliate comunicarci un disservizio inerente la spedizione e la consegna Vi preghiamo di segnalarci la cosa compilando ed inviando il seguente modulo a info@waterfitters.com:Questa modalità ci consente di evitare inutili e complesse gestioni derivanti dalla mancanza di informazioni puntuali e dati di riferimento non del tutto adeguati. Diamo infatti la possibilità ai nostri clienti di essere contattati in breve tempo dal nostro personale opportunamente preparato e dedicato alla soluzione del problema emerso.
Successivamente alla ricezione della vostra richiesta sarà nostra premura contattarvi e verificare assieme l'esistenza delle condizioni per l’apertura di una procedura di reso e/o di sostituzione del prodotto.
In alternativa all'invio del modulo di cui sopra, il cliente può utilizzare il form contatti selezionando la voce “Apertura di un reclamo” ed inviare una segnalazione in cui indicare*:
- Nome azienda cliente
- Codice cliente
- Nome e cognome della persona di riferimento
- Telefono e cellulare dell'azienda e del referente
- Numero e data DDT (Documento di Trasporto)
- Numero e data ordine
- Descrizione dettagliata della motivazione del segnalazione / reclamo
Nota bene: l'email deve contenere tutti gli elementi richiesti, in caso contrario il personale di Waterfitters non sarà in grado di prendere in carico la vostra richiesta.
Rimane in ogni caso la possibilità di contattarci direttamente al numero +39 346 8194316.