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Dienstleistungen

DIE DIENSTLEISTUNGEN DES PORTALS FÜR UNSERE KUNDEN.

Waterfitters ist ein professionelles Portal, das sich dem Online-Verkauf von Produkten für den Bereich der Hydraulik und der Flüssigkeitsbewegung widmet. Der Kauf ist sehr einfach, aber eine Registrierung ist erforderlich. In diesem Abschnitt erklären wir Ihnen auf einfache und schnelle Weise, wie Sie sich registrieren und welche Dienstleistungen wir unseren Kunden anbieten.

REGISTRIERUNG UND KONTOERSTELLUNG

Der erste Schritt, um auf dem Portal einkaufen zu können, ist die Erstellung eines eigenen Kontos. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Registrierung zu bestätigen. Danach erhalten Sie eine zweite Willkommens-E-Mail mit den Zugangsdaten zu Ihrem Bereich.


DEDIZIERTER KONTOBEREICH.

Sobald Sie die Zugangsdaten erhalten haben, können Sie auf den per E-Mail erhaltenen Link klicken oder auf diese Seite LOGIN gehen und Ihre Codes (E-Mail und gewähltes Passwort) eingeben.
Sobald Sie im System eingeloggt sind, haben Sie Zugriff auf ein schnelles Menü, das Ihnen neben den persönlichen und geschäftlichen Informationen (Adressen und Benutzer) auch Folgendes anzeigt:

  1. Verwaltung mehrerer Warenkörbe : das System ermöglicht es Ihnen, mehrere Warenkörbe gleichzeitig zu verwalten (z. B. von verschiedenen Unternehmen, Filialen oder Geschäftseinheiten), um maximale Flexibilität bei der Verwaltung zu gewährleisten.

  2. Angebotsanfragen : zu jeder Zeit und basierend auf bestimmten Beschaffungsanforderungen (nicht gewöhnlich und bezogen auf die Preisliste) haben Sie die Möglichkeit, ein Angebot anzufordern. Sie müssen lediglich die Produkte auswählen, an denen Sie interessiert sind, die Menge, die Einheit (Stück oder Verpackung) angeben und auch den geforderten Preis angeben. Das System ermöglicht es Ihnen auch, für dasselbe Produkt unterschiedliche Mengenanforderungen zu unterschiedlichen Preisen (Funktion "Zeile hinzufügen") einzugeben und in den Notizen eventuelle Informationen oder Spezifikationen anzugeben. Ihre Anfrage wird dann an unsere Verkaufsabteilung gesendet, die Ihr Angebot bewertet und Ihnen in kurzer Zeit eine Antwort zukommen lässt..

  3. Angebotshistorie : sie haben immer Zugriff auf alle online getätigten Bestellungen mit der Möglichkeit, eine identische Bestellung erneut aufzugeben oder sie zu duplizieren und die Produkte und Mengen zu ändern.

  4. Bestellhistorie : wenn Sie noch nie ein Angebot gemacht haben, wird der Abschnitt keinen Inhalt anzeigen, aber Sie können ein Angebot erstellen, indem Sie auf den Punkt " + Neues Angebot " oben rechts klicken oder auf den Menüpunkt links " Angebotsanfragen ".

  5. Schnelle Auftragserstellung :  Waterfitters bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, schnell eine Bestellung zu erstellen, ohne jedes Mal die Preisliste durchsuchen oder die gesamte Produktdatenbank durchsuchen zu müssen. Insbesondere ermöglicht Ihnen das System über eine einfache und spezielle Schnittstelle:
         a) Den Namen oder die SKU des Produkts direkt einzugeben , die angeforderten Mengen und Einheiten (Stück oder Verpackung)
         b) Eine Datei im Format .XLS .CSV oder .ODF hochzuladen (es ist möglich, die Vorlage in einem der angegebenen Formate herunterzuladen)
         c) In einem Textbereich eine oder mehrere Zeilen einzugeben, in denen die SKU, die Menge und die Einheit (Stück oder Verpackung) durch ein Komma getrennt und ohne Leerzeichen angegeben sind.
    Beispiel für die Eingabe in den Textbereich (Punkt 5 Buchst. c):
    H202603,10,stück
    H202605,2,verpackung

  6. Nachbestellungen :   eine der schnellsten Methoden, um eine neue Bestellung zu erstellen, insbesondere wenn sie häufig und regelmäßig ist, besteht darin, Nachbestellungen vorzunehmen. Wählen Sie im Menü den Punkt "Meine Bestellungen" und auf der rechten Seite jeder früheren Bestellung finden Sie die Option "Nachbestellen". Das System erstellt Ihnen eine neue Bestellung, die genau der vorherigen entspricht, und Sie haben die Möglichkeit, sie zu bestätigen oder zu ändern, indem Sie Artikel entfernen, die Sie nicht mehr benötigen, neue Artikel hinzufügen oder die Mengen und Einheiten (Stück oder Verpackung) ändern.

  7. Teilweise Auftragsabwicklung : diese erweiterte Funktion ermöglicht es Kunden, sowohl "Auf Lager" (verfügbare) als auch "Nicht auf Lager" (zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbare Artikel) zu bestellen. Wenn die angeforderten Produktmengen in ausreichender Menge auf Lager sind, um die Bestellanforderungen zu erfüllen, wird diese vollständig ausgeführt. In allen anderen Fällen (nicht ausreichende Mengen zur vollständigen Erfüllung der Bestellanforderung oder bei "Nicht auf Lager"-Produkten) kann das System eine teilweise Auftragsabwicklung verwalten, die verbleibenden Produkte reservieren und diese zu einem späteren Zeitpunkt nach vorheriger Absprache mit dem Kunden versenden.


PREISLISTEN UND PERSONALISIERTE PREISE. 

Sobald Sie sich registriert und Ihr Konto bestätigt haben, nach Überprüfung der eingegebenen Daten, wird Ihnen eine personalisierte Preisliste zugeordnet, die Rabatte auf alle oder einige Produkte enthält.
Aus diesem Grund wird auf den Produkten, alle oder einige, sowohl der Listenpreis (auch "Webpreis" genannt) als auch der für Sie reservierte Preis angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind. Dies wird von Anfang an die Vorteile eines Waterfitters-Kunden verdeutlichen.
Falls Ihnen die personalisierte Preisliste noch nicht zugeordnet wurde, können Sie dennoch Bestellungen aufgeben, jedoch zum Standard-Listenpreis.


WIE MAN DIE ERSTE BESTELLUNG ERSTELLT.

Es ist nur möglich, eine Bestellung aufzugeben, wenn Sie registriert sind (wenn Sie es noch nicht sind, klicken Sie hier):

Das Aufgeben einer Bestellung auf dem Waterfitters-Portal ist sehr einfach und intuitiv, da die Produktsuche auf verschiedene Arten erfolgen kann:

  1. Suchmaschine (oben über dem Hauptmenü): sie können nach Produktbeschreibung, Schlüsselwörtern suchen oder den Artikelcode direkt eingeben
  2. Produktkatalog (Menüpunkt): sie können den gesamten Katalog nach Produktfamilien, Kategorien und Unterkategorien durchsuchen
  3. Sektoren und Anwendungen (Menüpunkt): sie können die Produkte nach ihrem Verwendungszweck oder ihrer Endverwendung durchsuchen
Nachdem Sie die Produkte ausgewählt und mit den gewählten Mengen und Einheiten (Stück oder Verpackung) in den Warenkorb gelegt haben, fordert das System Sie auf, die Rechnungsdaten, die Zahlungsmethode, den Versand und die Lieferung anzugeben. Sobald die Bestellung bestätigt ist, hat der Kunde 30 Minuten Zeit, sie zu stornieren, danach wird sie bestätigt und im System erfasst.

Wir erinnern Sie daran, dass Vorauszahlungen Ihnen zusätzliche rabatte auf die bestellung ermöglichen:
  - Vorausüberweisunge: RABATT  -4%
  - Pay Pal oder Kreditkarte: RABATT -2%

Hinweis:* Bei Zahlung per Überweisung behält sich unser Personal das Recht vor, den Zahlungseingang zu überprüfen. Um den Prozess zu beschleunigen und unnötige Verzögerungen durch Banksysteme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Nachweis der ausgeführten Transaktion per E-Mail zu senden.