KUNDENDIENST UND BESCHWERDEMANAGEMENT.
Sollte das gelieferte Produkt Abweichungen von den Angaben auf dem Portal aufweisen, in seiner Verpackung, seinem äußeren Erscheinungsbild oder seinen Funktionen beschädigt sein oder möchten Sie uns einfach eine Störung im Zusammenhang mit dem Versand und der Lieferung mitteilen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie das folgende Formular ausfüllen und an info@waterfitters.com senden:Dieses Verfahren ermöglicht es uns, unnötige und komplexe Verwaltungsvorgänge zu vermeiden, die aus dem Mangel an präzisen Informationen und unzureichenden Referenzdaten resultieren
. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, schnell von unserem speziell geschulten und für die Lösung des aufgetretenen Problems zuständigen Personal kontaktiert zu werden. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir uns bemühen, Sie zu kontaktieren und gemeinsam die Bedingungen für die Eröffnung eines Rückgabe- und/oder Austauschverfahrens zu prüfen.
Alternativ zur Einsendung des oben genannten Formulars
kann der Kunde das Kontaktformular nutzen, die Option "
Beschwerde einreichen" auswählen und eine Nachricht senden, in der er angibt*:
- Name des Kundenunternehmens
- Kundennummer
- Name und Vorname des Ansprechpartners
- Telefonnummer und Handy des Unternehmens und des Ansprechpartners
- Nummer und Datum des Lieferscheins (DDT)
- Nummer und Datum der Bestellung
- Detaillierte Beschreibung des Beschwerdegrundes
- Hinweis: Die E-Mail muss alle geforderten Angaben enthalten, andernfalls kann das Personal von Waterfitters Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Es besteht auch die Möglichkeit, uns direkt unter der Nummer
+39 346 8194316 zu kontaktieren.