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Servicios

LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL PORTAL A NUESTROS CLIENTES.

Waterfitters es un portal profesional dedicado a la venta en línea de productos para el sector de la hidráulica y la gestión de fluidos. Hacer compras es muy sencillo pero es necesario registrarse. En este párrafo trataremos de explicar de manera simple y rápida cómo proceder con el registro y qué servicios ofrecemos a nuestros clientes.

REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA.

El primer paso para poder comprar en el portal es crear una cuenta propia. En pocos minutos recibirás un correo electrónico solicitándote confirmar tu registro. Hecho esto, recibirás un segundo correo electrónico de bienvenida con las credenciales de acceso a tu área personal.


ÁREA DE CUENTA DEDICADA.

Una vez recibidas las credenciales de acceso, puedes hacer clic en el enlace recibido por correo electrónico o ir a esta página LOGIN e ingresar tus códigos (correo electrónico y contraseña elegida).
Una vez conectado al sistema, tendrás acceso a un menú rápido dedicado donde podrás ver, además de la información personal y empresarial (direcciones y usuarios), también:

  1. Gestión de múltiples carritos :  el sistema te permite gestionar varios carritos simultáneamente (por ejemplo, procedentes de empresas, sucursales o unidades de negocio diferentes) para garantizarte la máxima flexibilidad de gestión.

  2. Solicitudes de cotización :  en cualquier momento y según necesidades particulares de suministro (no habituales y referidas a la lista de precios), tendrás la posibilidad de solicitar una cotización. Será suficiente seleccionar los productos que te interesan, especificar la cantidad, la unidad (pieza o paquete) e indicar también el precio solicitado. El sistema también te permitirá ingresar, para el mismo producto, solicitudes de cantidades diferentes a precios diferentes (función " agregar línea ") y especificar en las notas cualquier información o especificación adicional. Tu solicitud será enviada a nuestras oficinas comerciales, que evaluarán tu propuesta y te enviarán una respuesta en breve tiempo.

  3. Historial de cotizaciones : siempre tendrás a tu disposición todos los pedidos realizados en línea con la posibilidad de realizar un nuevo pedido idéntico al anterior o duplicarlo y modificar los productos y las cantidades.

  4. Historial de pedidos :  si nunca has realizado una cotización, la sección no presentará contenido pero podrás crear una haciendo clic en el punto " + Nueva Cotización " en la parte superior derecha o haciendo clic en el punto del menú a la izquierda " Solicitudes de cotización ".

  5. Creación rápida de pedidos :  Waterfitters te ofrece varias posibilidades para crear un pedido rápidamente sin tener que recorrer cada vez la lista de precios o realizar una búsqueda en toda la base de datos de productos. En particular, el sistema, a través de una interfaz simple y dedicada, te permite:
         a) Ingresar directamente el nombre o SKU del producto , las cantidades y las unidades (pieza o paquete) solicitadas
         b) Cargar un archivo en formato .XLS .CSV o .ODF (es posible descargar la plantilla en uno de los formatos indicados)
         c) Ingresar en un área de texto una o más líneas indicando el SKU , la cantidad y la unidad (pieza o paquete) separadas por una coma y sin espacios
             Ejemplo de entrada en el área de texto (punto 5 letra c):
             H202603,10,pieza
             H202605,2,paquete

  6. Reordenes : una de las formas más rápidas de crear un nuevo pedido, especialmente si es habitual y frecuente, es realizar reordenes. En el menú selecciona el punto "Mis pedidos" y a la derecha de cada pedido anterior encontrarás la opción "Reordenar". El sistema te creará un nuevo pedido exactamente igual al anterior y tendrás la posibilidad de confirmarlo o modificarlo eliminando artículos que ya no deseas, agregando nuevos artículos o modificando las cantidades y las unidades (piezas o paquetes).

  7. Gestión parcial de pedidos : Esta funcionalidad avanzada permite a los clientes ordenar tanto productos "En stock" (disponibles) como productos "Fuera de stock" (artículos no disponibles en el momento del pedido). Si las cantidades de producto solicitadas están disponibles en stock en cantidades suficientes para satisfacer las demandas del pedido, este se completará por completo. En todos los demás casos (cantidades insuficientes para satisfacer plenamente la demanda del pedido o en el caso de productos "Fuera de stock"), el sistema puede gestionar una ejecución parcial del pedido, proceder a la reserva de los productos restantes y enviarlos en un segundo momento, previo acuerdo con el cliente.


LISTAS DE PRECIOS Y PRECIOS PERSONALIZADOS.

Una vez registrado y confirmado tu cuenta, previa verificación de los datos ingresados, se te asignará una lista de precios personalizada que incluye descuentos en todos o algunos productos.
Por esta razón, cuando estés conectado, verás en los productos, todos o algunos, tanto el precio de lista (también llamado "Precio web") como el precio reservado para ti. Esto destacará desde el principio la conveniencia de ser un cliente de Waterfitters.
Si la lista de precios personalizada aún no se te ha asignado, aún será posible realizar pedidos pero al precio de lista estándar.


CÓMO CREAR EL PRIMER PEDIDO.

Es posible realizar un pedido solo si estás registrado (si aún no lo estás, haz clic aquí):

Realizar un pedido en el portal de Waterfitters es muy sencillo e intuitivo porque la búsqueda de productos para agregar al carrito se puede hacer de varias maneras:

  1. Motor de búsqueda  ubicado en la parte superior del menú principal): puedes buscar por descripción del producto, por palabras clave o ingresar directamente el código del artículo
  2. Catálogo de productos (punto del menú): puedes navegar por todo el catálogo por familias, categorías y subcategorías de productos
  3. Sectores y aplicaciones (punto del menú): puedes navegar por los productos según su destino o uso final
Una vez seleccionados los productos e ingresados al carrito con las cantidades y unidades (pieza o paquete) elegidas, el sistema te pedirá que indiques los datos de facturación, el método de pago, el envío y la entrega. Una vez confirmada la orden, el cliente tendrá 30 minutos para cancelarla, después de lo cual se confirmará y registrará en el sistema.

Te recordamos que los pagos anticipados te permiten obtener descuentos adicionales en la orden:
  - Transferencia anticipada: DESCUENTO -4%
  - Pay Pal o Tarjeta de Crédito: DESCUENTO -2%

Nota*: en caso de pago por transferencia, nuestro personal se reserva el derecho de verificar la recepción de los fondos. Para acelerar el proceso y eliminar retrasos innecesarios debido a los sistemas bancarios, te recomendamos enviar por correo electrónico la prueba de la operación realizada.