SERVICIO DE ASISTENCIA Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES.
Si el producto entregado presenta discrepancias con lo indicado en el portal, está dañado en su embalaje, apariencia exterior o funcionalidades, o simplemente desea comunicarnos un inconveniente relacionado con el envío y la entrega, le rogamos nos lo comunique completando y enviando el siguiente formulario a info@waterfitters.com:Este procedimiento nos permite evitar gestiones innecesarias y complejas derivadas de la falta de información precisa y datos de referencia inadecuados . Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de ser contactados rápidamente por nuestro personal, debidamente capacitado y dedicado a la solución del problema planteado. Después de recibir su solicitud, nos encargaremos de contactarle y verificar conjuntamente las condiciones para la apertura de un procedimiento de devolución y/o sustitución del producto.
Como alternativa al envío del formulario mencionado
, el cliente puede utilizar el formulario de contacto seleccionando la opción "
Apertura de una reclamación" y enviar un mensaje indicando*:
- Nombre de la empresa cliente
- Código de cliente
- Nombre y apellido de la persona de contacto
- Teléfono y móvil de la empresa y del contacto
- Número y fecha del albarán (DDT)
- Número y fecha del pedido
- Descripción detallada del motivo de la reclamación
Nota: el correo electrónico debe contener todos los elementos requeridos; de lo contrario, el personal de Waterfitters no podrá procesar su solicitud.
En cualquier caso, también puede
contactarnos directamente
al número
+39 346 8194316.