SERVICE D'ASSISTANCE ET GESTION DES RÉCLAMATIONS.
Si le produit livré présente des non-conformités par rapport à ce qui est indiqué sur le portail, s'il est endommagé dans son emballage, son aspect extérieur ou ses fonctionnalités, ou si vous souhaitez simplement nous signaler un problème lié à l'expédition et à la livraison, veuillez nous le faire savoir en remplissant et en envoyant le formulaire suivant à info@waterfitters.comCette méthode nous permet d'éviter des gestions inutiles et complexes dues au manque d'informations précises et de références non adéquates
. Nous offrons ainsi à nos clients la possibilité d'être contactés rapidement par notre personnel spécialement formé et dédié à la résolution du problème soulevé. Après réception de votre demande, nous nous engageons à vous contacter et à vérifier ensemble les conditions d'ouverture d'une procédure de retour et/ou de remplacement du produit.
En alternative à l'envoi du formulaire ci-dessus , le client peut utiliser le formulaire de contact en sélectionnant l'option " Ouverture d'une réclamation" et envoyer un message en indiquant* :
- Nom de l'entreprise cliente
- Code client
- Nom et prénom de la personne de contact
- Téléphone et portable de l'entreprise et du contact
- Numéro et date du bon de livraison (DDT)
- Numéro et date de la commande
- Description détaillée de la raison de la réclamation
Note : l'email doit contenir tous les éléments demandés, sinon le personnel de Waterfitters ne pourra pas traiter votre demande.
Il est également possible de nous contacter directement au numéro +39 346 8194316.