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Services

LES SERVICES OFFERTS PAR LE PORTAIL À NOS CLIENTS.


Waterfitters est un portail professionnel dédié à la vente en ligne de produits pour le secteur de l'hydraulique et de la manutention des fluides. Effectuer des achats est très simple mais il est nécessaire de s'inscrire. Dans ce paragraphe, nous allons vous expliquer rapidement et simplement comment procéder à l'inscription et quels services nous offrons à notre clientèle.

INSCRIPTION ET CRÉATION DE COMPTE

La première étape pour pouvoir acheter sur le portail est de créer son propre compte. En quelques minutes, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Une fois cela fait, vous recevrez un deuxième e-mail de bienvenue avec vos identifiants pour accéder à votre espace.


ZONE COMPTE DÉDIÉE

Une fois que vous avez reçu vos identifiants, vous pouvez cliquer sur le lien reçu par e-mail ou aller sur cette page  LOGIN et entrer vos identifiants (e-mail et mot de passe choisi).
Une fois connectés au système, vous aurez un menu rapide dédié qui vous permettra de voir, en plus de vos informations personnelles et d'entreprise (adresses et utilisateurs), les éléments suivants:

  1. Gestion de plusieurs paniers : le système vous permet de gérer plusieurs paniers en même temps (par exemple, provenant de différentes entreprises, filiales ou unités commerciales) afin de vous garantir une flexibilité maximale de gestion.

  2. Demandes de devis : à tout moment et en fonction de besoins spécifiques d'approvisionnement (non habituels et se référant au tarif), vous aurez la possibilité de demander un devis. Il vous suffira de sélectionner les produits qui vous intéressent, de spécifier la quantité, l'unité (pièce ou lot) et d'indiquer également le prix demandé. Le système vous permettra également d'insérer, pour le même produit, des demandes de quantités différentes à des prix différents (fonctionnalité " ajouter une ligne ") et de spécifier dans les notes toute information ou spécification éventuelle. Votre demande sera ensuite envoyée à nos bureaux commerciaux qui évalueront votre proposition et vous répondront rapidement.

  3. Historique des devis : vous trouverez toujours à disposition toutes les commandes effectuées en ligne avec la possibilité de refaire une commande identique à la précédente ou éventuellement de la dupliquer et de la modifier dans les produits et quantités.

  4. Historique des commandes : si vous n'avez jamais fait de devis, la section ne contiendra aucun contenu mais vous pourrez en créer un en cliquant sur l'option " + Nouveau devis " en haut à droite ou en cliquant sur l'option de menu à gauche "Demandes de devis".

  5. Création rapide des commandes :  Waterfitters vous offre plusieurs possibilités pour créer une commande rapidement sans avoir à parcourir à chaque fois le tarif ou à effectuer une recherche sur toute la base de données produits. En particulier, le système, via une interface simple et dédiée, vous permet de:
         a) Entrer directement le nom ou le SKU du produit, les quantités et unités (pièce ou lot) demandées
         b) Télécharger un fichier au format .XLS .CSV ou .ODF (il est possible de télécharger le modèle dans l'un des formats indiqués)
         c) Entrer dans une zone de texte une ou plusieurs lignes indiquant le SKU, la quantité et l'unité (pièce ou lot) séparées par une virgule et sans espaces .
             Exemple d'insertion dans la zone de texte (point 5 lett. c):
             H202603,10,pièce
             H202605,2,lot

  6. Réapprovisionnements :  Une des méthodes les plus rapides pour créer une nouvelle commande, surtout si elle est habituelle et fréquente, est d'effectuer des réapprovisionnements. Dans le menu, sélectionnez l'option "Mes commandes" et à droite de chaque commande passée, vous trouverez l'option "Réapprovisionner". Le système créera une nouvelle commande exactement identique à la précédente et vous donnera la possibilité de la confirmer ou de la modifier en supprimant les articles que vous ne souhaitez plus, en ajoutant de nouveaux articles ou en modifiant les quantités et unités (pièces individuelles ou lots).

  7. Gestion partielle des commandes : cette fonctionnalité avancée permet aux clients de commander à la fois des produits "En stock" (disponibles) et des produits "Hors stock" (articles non disponibles au moment de la commande). Si les quantités de produits demandées sont disponibles en stock en quantité suffisante pour satisfaire les demandes de la commande, celle-ci sera entièrement traitée.
  8. Dans tous les autres cas (quantités insuffisantes pour satisfaire pleinement la demande de la commande ou en cas de produits "Hors stock"), le système pourra gérer un traitement partiel de la commande, procéder à la réservation des produits restants et à leur envoi ultérieur, sous réserve d'accord avec le client.


LISTES DE PRIX ET PRIX PERSONNALISÉS

Lorsque vous vous serez inscrit et que votre compte sera confirmé, après vérification des données saisies, une liste de prix personnalisée vous sera attribuée, prévoyant des remises sur tous ou certains produits.
Pour cette raison, lorsque vous serez connecté, vous verrez sur les produits, tous ou certains, à la fois le prix catalogue (également appelé "Prix web") et le prix qui vous est réservé. Cela mettra en évidence dès le départ l'avantage d'être un client Waterfitters.
Si la liste de prix personnalisée ne vous a pas encore été attribuée, vous pourrez néanmoins passer des commandes, mais au prix catalogue standard..


COMMENT CRÉER LA PREMIÈRE COMMANDE

Il est possible de passer une commande uniquement si vous êtes inscrit (si ce n'est pas encore fait, cliquez ici):

Passer une commande sur le portail de Waterfitters est très simple et intuitif, car la recherche des produits à ajouter au panier peut se faire de différentes manières:

  1. Moteur de recherche  (situé en haut du menu principal) : vous pouvez rechercher par description de produit, par mots-clés ou entrer directement le code article
  2. Catalogue produits (élément de menu) : vous pouvez parcourir tout le catalogue par familles, catégories et sous-catégories de produits
  3. Secteurs et applications (élément de menu) : vous pouvez naviguer les produits en fonction de leur destination ou de leur utilisation finale
Une fois les produits sélectionnés et ajoutés au panier avec les quantités et unités (pièce ou lot) choisies, le système vous demandera d'indiquer les données de facturation, le mode de paiement, d'expédition et de livraison. Une fois la commande confirmée, le client aura 30 minutes pour l'annuler, après quoi elle sera confirmée et saisie dans le système.

Nous vous rappelons que les paiements anticipés vous permettent d'obtenir des remises supplémentaires sur la commande:
  - Virement anticipé: REMISE -4%
  - Pay Pal ou carte de crédit: REMISE -2%

*Remarque : en cas de paiement par virement, notre personnel se réserve le droit de vérifier que le montant a bien été crédité. Pour accélérer l'opération et éliminer les délais inutiles dus aux systèmes bancaires, nous vous recommandons d'envoyer par e-mail l'attestation de l'opération.