Programa de fidelización
¡BIENVENIDO A NUESTRO PROGRAMA DE FIDELIDAD!
¡Premiamos tu fidelidad!
Cada compra que realizas genera puntos,
cada punto equivale a un descuento
según el nivel de gasto que
hayas alcanzado durante el último año (es decir, los últimos 365 días desde la fecha de inicio de sesión).
El Programa de Fidelidad está actualmente
reservado a una selección de nuestros clientes
en función de la relación comercial actualmente vigente con Water Fitters.
¿Cómo funciona?
Compra en nuestro portal B2B Waterfitters.com y
acumula puntos en función del valor de cada pedido
!
El sistema convertirá los puntos que hayas acumulado en descuentos que podrás utilizar directamente al finalizar la compra. Cuantos más puntos decidas utilizar, mayor será el descuento del que podrás disfrutar.
En definitiva, ¡cuanto más compras, más ventajas obtienes!
¿Cómo se acumulan los puntos?
Por cada compra recibes puntos en función del importe gastado.
La norma, igual para todos nuestros clientes, establece que por
cada 10 € gastados acumulas 1 punto
.
Los puntos acumulados a lo largo del tiempo están siempre visibles en tu área de cliente.
No se requiere ninguna acción: los puntos se registran automáticamente en cada compra y se suman a los ya existentes.
Encontrarás tu
saldo de puntos siempre visible en el encabezado del sitio y en el
panel de fidelidad dentro de la sección "Loyalty" de tu área de cliente.
Aquí podrás ver:
- Tu nivel actual (Silver, Gold, Premium);
- Los puntos ganados y su valor correspondiente en euros ;
- Los puntos a punto de caducar (los puntos deben utilizarse dentro de los 12 meses siguientes);
- El historial completo de acumulaciones y usos.
Nuestros niveles de fidelidad
Tus compras realizadas durante los últimos 12 meses determinan automáticamente tu nivel de fidelidad:
Hasta 4.999,00 € de facturación
De 5.000,00 € a 14.999,00 € de facturación
Más de 15.000,00 € de facturación
Tu nivel se actualiza
cada día
en función de las compras realizadas y enviadas
¿Cómo canjear tus puntos?
Al finalizar la compra podrás decidir cuántos de los puntos disponibles utilizar para obtener un descuento
inmediato.
Para definir el uso de los puntos al finalizar la compra, basta con deslizar el cursor y hacer clic en el botón "Canjear
puntos".
El valor de un solo punto depende del nivel alcanzado (Silver, Gold o Premium):
- Nivel SILVER: 15 puntos = 1 €
- Nivel GOLD: 10 puntos = 1 €
- Nivel PREMIUM: 5 puntos = 1 €
Los puntos acumulados pueden utilizarse cuando decidas y en la medida que prefieras.
Preguntas frecuentes
Si ya tengo un descuento comercial personalizado, ¿sigo acumulando puntos de fidelidad?
Sí. Los puntos se calculan sobre el importe final del pedido, por lo que, independientemente del descuento comercial que tengas reservado, sigues acumulando puntos en cada compra que realices.
¿Puedo utilizar un código de descuento junto con los puntos de fidelidad en el mismo pedido?
Sí. Los descuentos previstos en tus listas de precios personalizadas y en tus métodos de pago son acumulables, al realizar el pedido, con el descuento obtenido mediante el uso de puntos de fidelidad.
¿Los puntos también se calculan sobre el envío y el IVA?
No. El cálculo de los puntos tiene en cuenta exclusivamente el valor de los productos adquiridos: los gastos de envío y el IVA siempre quedan excluidos del cálculo.
¿Qué ocurre con los puntos si realizo una devolución?
En caso de devolución, los puntos obtenidos correspondientes al valor del artículo devuelto se descuentan automáticamente de tu saldo de puntos.
Si mi descuento comercial cambia, ¿qué ocurre con mi Programa de Fidelidad?
Depende del nuevo nivel de descuento comercial que se te reconozca: en función de ello se reevaluará tu elegibilidad para el Programa de Fidelidad.