Programme de fidélité
BIENVENUE DANS NOTRE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ !
Nous récompensons votre fidélité !
Chaque achat que vous effectuez génère des points,
chaque point vaut une réduction
en fonction du niveau de dépense que
vous avez atteint au cours de la dernière année (soit les 365 derniers jours à partir de la date de connexion).
Le Programme de Fidélité est actuellement
réservé à une sélection de nos clients
en fonction de la relation commerciale actuellement en vigueur avec Water Fitters.
Comment ça marche ?
Achetez sur notre portail B2B Waterfitters.com et
accumulez des points en fonction de la valeur de chaque commande
!
Le système convertira les points que vous avez accumulés en réductions utilisables directement au moment du paiement. Plus vous décidez d'utiliser de points, plus la réduction dont vous bénéficierez sera importante.
En résumé, plus vous achetez, plus vous obtenez d'avantages !
Comment accumuler des points ?
Pour chaque achat, vous recevez des points en fonction du montant dépensé.
La règle, identique pour tous nos clients, prévoit que pour
chaque tranche de 10 € dépensés, vous accumulez 1 point
.
Les points accumulés au fil du temps sont toujours visibles dans votre espace client.
Aucune action requise : les points sont enregistrés automatiquement à chaque achat et ajoutés à ceux déjà existants.
Vous trouverez votre
solde de points toujours visible dans l'en-tête du site et dans le
tableau de bord fidélité au sein de la section « Loyalty » de votre espace client.
Vous pourrez y consulter :
- Votre niveau actuel (Silver, Gold, Premium) ;
- Les points gagnés et leur valeur correspondante en euros ;
- Les points arrivant à expiration (les points doivent être utilisés dans les 12 mois suivants) ;
- L'historique complet des accumulations et des utilisations.
Nos niveaux de fidélité
Vos achats effectués au cours des 12 derniers mois déterminent automatiquement votre niveau de fidélité :
Jusqu'à 4 999,00 € de chiffre d'affaires
De 5 000,00 € à 14 999,00 € de chiffre d'affaires
Plus de 15 000,00 € de chiffre d'affaires
Votre niveau est mis à jour
chaque jour
en fonction de vos achats expédiés.
Comment utiliser vos points ?
Au moment du paiement, vous pourrez décider du nombre de points disponibles à utiliser pour obtenir une réduction
immédiate.
Pour définir l'utilisation des points au moment du paiement, il vous suffit de faire glisser le curseur et de cliquer sur le bouton « Utiliser les
points ».
La valeur d'un point dépend du niveau atteint (Silver, Gold ou Premium) :
- Niveau SILVER : 15 points = 1 €
- Niveau GOLD : 10 points = 1 €
- Niveau PREMIUM : 5 points = 1 €
Les points accumulés peuvent être utilisés quand vous le souhaitez et dans la mesure que vous préférez.
Questions fréquentes
Si j'ai déjà une remise commerciale personnalisée, est-ce que j'accumule quand même des points de fidélité ?
Oui. Les points sont calculés sur le montant final de la commande. Ainsi, quelle que soit la remise commerciale qui vous est réservée, vous continuez à accumuler des points sur chaque achat effectué.
Puis-je utiliser un code de réduction en même temps que mes points de fidélité sur la même commande ?
Oui. Les réductions prévues par vos listes de prix personnalisées et par vos moyens de paiement sont cumulables, lors de la commande, avec la réduction obtenue grâce à l'utilisation des points de fidélité.
Les points sont-ils également calculés sur les frais de livraison et la TVA ?
Non. Le calcul des points prend en compte exclusivement la valeur des produits achetés : les frais de livraison et la TVA sont toujours exclus du calcul.
Que se passe-t-il pour les points en cas de retour ?
En cas de retour, les points gagnés correspondant à la valeur de l'article retourné sont automatiquement déduits de votre solde de points.
Si ma remise commerciale change, qu'advient-il de mon Programme de Fidélité ?
Cela dépend du nouveau niveau de remise commerciale qui vous est accordé : votre éligibilité au Programme de Fidélité sera réévaluée en conséquence.